据业内人士介绍,“深圳埋单,香港提货”这一服务方式虽早已出现在家具零售行业,但被应用在家装建材销售上却只是近两年的事。
香港顾客埋单后不用自己携带货物返港,而是写清地址,厂家配送点便负责送货上门。货物一般3天内送到。这种便捷、贴心的服务吸引了众多香港消费者前来选购。
即将开业的世纪中心香蜜湖店更是将这一服务提升到更高的层次,其将专门成立对港销售服务中心,为来世纪中心购物的香港消费者代办货物出入境托 运手续,香港消费者只需在商场挑选好各种装饰材料便可高枕无忧;此外,为方便港人购物,还开辟了“家居购物直通车”服务,为前来采购的香港消费者提供免费 接送、专业导购等多种服务。
据世纪中心决策者介绍:“世纪中心原福田店之所以能吸引香港消费者,其一是‘深圳埋单,香港提货’的服务模式使得进出关手续等不再成为港人来深圳选购建材的‘瓶颈’;其次,就是世纪中心的家居建材更具性价比。
香港人普遍比较实际,买装修建材并不一定要挑选大品牌的,多是挑选自己喜欢、质量好的,因为经济水平、市场环境等的不同,深圳市场上的建材价 格普遍低于香港市场,同样的产品,深圳的价格只有香港的一半甚至三分之一,自然会吸引香港人纷纷来深圳选购建材。目前,香蜜湖店除了在服务上大做文章外, 还推出特别适合香港人消费的产品。
考虑到港人从以投资为主的小户型向以自住为目的的中大户型转变,从普通住宅为主向购置中高档住宅转变这两大现状,香蜜湖店引进一系列的高端建材产品,瓷砖、洁具、门窗等多个领域均有世界知名品牌入驻,从品位、款式等多方面满足港人的需要。
特别是在家居饰品、布艺、园林等凸显特性的领域,世纪中心更是精细挑选富有创意的加盟商户,以满足港人不同的消费文化。”
世纪中心逐渐从纯粹家居装饰建材卖场发展成上下产业链延伸的家居集成商,不仅为消费者提供家居建材产品,还引进深圳知名家装公司,并推出了家 装监理服务,当今流行概念如“一站式服务”、“整体家居”、“全程托管服务”,等都在世纪中心得以大放光彩。世纪中心经常与新开楼盘展开联动,举办“世纪 家装大讲堂”和“健康家居消费咨询台”向广大消费者普及家居文化知识。
与此同时,世纪中心坚持向业界传导“家文化”,除了关注社会、倡导人道主义关怀之外,将更多的注意力投放到装饰材料与装饰是否与家庭关系和谐 方面去。世纪中心不仅用“产品健康证”来约束加盟商户,还经常邀请深圳大学室内环境检测中心对全场商品进行抽查“体检”,一旦发现不合格产品立即严肃处 理,争取维护消费者利益。作为“绿色建材卖场”,世纪中心是深港两地市民“信得过”的商场。
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